服务流程:
1,定单--客户致电,接线员详细询问客户情况,了解客户的要求后予以报价,待客户对时间,费用等较终确认,进行定单.
2,派单--对客户定单予以检查,如无问题,派单到就近车队予以服务.
3,确认--在客户预约搬迁日期前一到三天,与客户进行确认
4,发放--在装运前,车长向客户发放<<告顾客书>>,同时将客户搬运的实际情况与定单进行确认,如有重大偏差,转告调度室与客户进行协商.
5,装/运/卸--按定单要求,对客户所托运物品进行装,运,卸.
6,验收--搬迁任务完成后,协助客户进行检查,验收,并填写服务质量反馈表,签字形成有效记录.
7,回访--安排人员,在搬迁完成当天或次日,对服务质量进行回访
8,质量处理--如发生质量事故,当天派专人与客户进行联系,协商处理办法24小时服务.
我司是较佳服务质量保证搬家单位,欢迎您的来电!
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